SIA “LORENT” PRIVĀTUMA POLITIKA

Spēkā no: 16.09.2026.

Šī Privātuma politika (turpmāk – Politika) sniedz informāciju par to, kā SIA “LORENT” (turpmāk – Klīnika) apstrādā savu pacientu, to likumisko pārstāvju, mājaslapas apmeklētāju un citu fizisko personu personas datus. Klīnika nodrošina personas datu konfidencialitāti, integritāti un aizsardzību saskaņā ar Eiropas Savienības Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR 2016/679) un Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.

1. Pārzinis un kontaktinformācija

Pārzinis: SIA “LORENT”
Reģistrācijas numurs: 40203660796
PVN reģistrācijas numurs: LV40203660796
Juridiskā adrese: Roberta Hirša iela 1, Rīga, LV-1045
Faktiskā un pakalpojumu adrese: Kokneses prospekts 18A, Rīga, LV-1014
E-pasts saziņai par datiem / DPO: info@lorent.lv (ar norādi “Datu aizsardzība”)

2. Kādus personas datus mēs apstrādājam?

Klīnika apstrādā personas datus tikai minimālajā nepieciešamajā apjomā, kas izriet no sniegtā pakalpojuma specifikas:

Identifikācijas dati: Vārds, uzvārds, personas kods (vai dzimšanas datums, ja kods nav piešķirts), dzimums.
Kontaktinformācija: Tālruņa numurs, e-pasta adrese, faktiskā un/vai deklarētā dzīvesvietas adrese.
Īpašu kategoriju (veselības) dati: Diagnozes, anamnestiskās ziņas un sūdzības, veiktie otolaringoloģiskie (LOR) un citi izmeklējumu rezultāti, operāciju un manipulāciju protokoli, receptūras, darbnespējas lapas, vizuālās un funkcionālās diagnostikas faili (rentgenogrammas, datortomogrāfija, endoskopijas video/attēli), kā arī cita medicīniskā informācija, ko pacients sniedz ārstniecības procesā.
Pārstāvības dati: Pacienta likumiskā pārstāvja (vecāka, aizbildņa) vai pilnvarotās personas vārds, uzvārds, personas kods un pārstāvības tiesību apliecinošs dokuments/saikne.
Finanšu un norēķinu dati: Bankas norēķinu konta numurs, maksājumu kartes dati, veselības apdrošināšanas polises dati un rēķinu/maksājumu vēsture.
Videonovērošanas dati: Videoattēls, personas vizuālais izskats, rīcība un ieraksta veikšanas laiks/vieta videonovērošanas kameru uztveršanas zonā.
Mājaslapas un komunikācijas dati: IP adrese, tīmekļa vietnes tehniskie un apmeklējuma dati (sīkdatnes), pieteikumu formu saturs un sarakste.

3. Datu apstrādes nolūki un tiesiskais pamats

Personas datu apstrāde Klīnikā tiek veikta tikai saskaņā ar tiesiskajiem pamatiem, ko nosaka VDAR 6. un 9. pants:

A. Ārstniecības pakalpojumu nodrošināšana: Nolūks: Medicīniskā diagnostika, LOR saslimšanu ārstēšana, operāciju veikšana, receptūras izveide, e-veselības ievade un medicīniskās dokumentācijas uzturēšana. Tiesiskais pamats: VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts (juridiska pienākuma izpilde), VDAR 9. panta 2. punkta h) apakšpunkts (veselības aprūpes un ārstniecības nodrošināšana), Ārstniecības likums un Pacientu tiesību likums.
B. Klīnikas servisa nodrošināšana un vizīšu administrēšana: Nolūks: Automatizētu SMS un e-pasta paziņojumu, atgādinājumu nosūtīšana par pieteiktajiem vizīšu laikiem un organizatorisku izmaiņu paziņošana. Tiesiskais pamats: VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts (pasākumi pirms līguma noslēgšanas un līguma izpilde) un f) apakšpunkts (Klīnikas un pacienta leģitīmā interese nodrošināt efektīvu pacientu plūsmu un savlaicīgu aprūpi) vai a) apakšpunkts (piekrišana).
C. Videonovērošana un drošības nodrošināšana: Nolūks: Noziedzīgu nodarījumu novēršana un atklāšana, personu (pacientu, apmeklētāju, personāla) dzīvības, veselības un drošības aizsardzība, kā arī Klīnikas un personu īpašuma aizsardzība koplietošanas telpās un teritorijā. Tiesiskais pamats: VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts (pārziņa un sabiedrības leģitīmā interese aizsargāt īpašumu un nodrošināt drošu vidi).
D. Klientu servisa jaunumi un mārketings: Nolūks: Informēšana par Klīnikas jaunumiem, jaunām diagnostikas un operāciju metodēm, preventīvajām programmām. Tiesiskais pamats: VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts (brīvprātīga piekrišana).
E. Norēķinu administrēšana un grāmatvedība: Nolūks: Rēķinu un maksājumu dokumentu noformēšana, darījumu reģistrācija un grāmatvedības kārtošana. Tiesiskais pamats: VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts (juridiska pienākuma izpilde saskaņā ar Grāmatvedības likumu).

4. Videonovērošanas kārtība

Klīnikas telpās un pieguļošajā teritorijā tiek veikta videonovērošana atbilstoši šādiem noteikumiem:

Novērošanas zonas: Videonovērošana tiek veikta tikai publiskās un koplietošanas telpās (pie ēkas ieejas, reģistratūras zonā, gaiteņos un gaidīšanas zonās).
Aizliegtās zonas: Videonovērošana kategoriski netiek veikta telpās ar paaugstinātām privātuma prasībām – ārstu kabinetos apskašu un manipulāciju laikā, operāciju zālēs, pacientu palātās, ģērbtuvēs un sanitārajos mezglos (tualetēs).
Informatīvās zīmes: Pirms videonovērošanas zonas ir izvietotas skaidri saskatāmas brīdinājuma zīmes ar kameras piktogrammu, informāciju par pārzini, novērošanas mērķi un saziņas iespējām.
Piekļuve ierakstiem: Piekļuve videonovērošanas sistēmai un ierakstiem ir stingri ierobežota un atļauta tikai pilnvarotām personām dienesta pienākumu pildīšanai vai drošības incidentu izmeklēšanai.
Skaņas ieraksts: Videonovērošanas kamerās netiek veikts audio ieraksts (netiek ierakstītas sarunas).

5. Kam var tikt nodoti personas dati?

Klīnika nenodod datus trešajām personām bez tiesiska pamata. Saņēmēju kategorijas:

Valsts institūcijām un reģistriem: Nacionālajam veselības dienestam (Vienotajai veselības nozares elektroniskajai informācijas sistēmai – E-veselībai), Veselības inspekcijai, Slimību profilakses un kontroles centram (SPKC), kā arī tiesībsargājošajām iestādēm (Valsts policijai, tiesām) noziedzīgu nodarījumu izmeklēšanai normatīvajos aktos stingri noteiktajos gadījumos un apjomā (tostarp videoieraksti pieprasījuma gadījumā).
Apstrādātājiem un sadarbības partneriem: Sertificētām laboratorijām (analīžu veikšanai), ārpakalpojumu grāmatvedībai, sertificētām medicīnas informācijas sistēmu un CRM uzturēšanas un serveru IT infrastruktūras kompānijām, licencētām apsardzes un drošības sistēmu uzturēšanas kompānijām, SMS vārteju nodrošinātājiem.
Apdrošināšanas sabiedrībām: Tikai ar pacienta piekrišanu vai saskaņā ar līgumu par pakalpojumu apmaksu minimālajā nepieciešamajā apjomā.
Personas dati netiek nosūtīti ārpus Eiropas Savienības / Eiropas Ekonomikas zonas (ES/EEZ).

6. Glabāšanas termiņi

Medicīniskā dokumentācija: Tiek glabāta 40 gadus pēc pēdējā ieraksta veikšanas saskaņā ar Ministru kabineta noteikumiem.
Videonovērošanas ieraksti: Tiek glabāti ne ilgāk kā 30 dienas (parasti 14-30 dienas) no ierakstīšanas brīža, pēc kā tie tiek automātiski dzēsti pārrakstīšanas ceļā. Incidentu izmeklēšanas gadījumā ieraksts tiek saglabāts līdz procesa beigām.
Grāmatvedības dokumenti: Tiek glabāti 5 gadus (saskaņā ar Grāmatvedības likumu).
Uz piekrišanas pamata apstrādātie dati: Līdz piekrišanas atsaukšanas brīdim vai mērķa sasniegšanai.

7. Jūsu kā datu subjekta tiesības

Saskaņā ar VDAR Jums ir tiesības piekļūt datiem, labot tos, ierobežot apstrādi vai iebilst pret to. Jums ir tiesības saņemt savu medicīnisko dokumentu izrakstus un kopijas, kā arī pieprasīt piekļuvi videonovērošanas materiālam, ja tajā esat identificējams un tas neaizskar citu personu tiesības.

Svarīgi: Tiesības uz dzēšanu neattiecas uz medicīnisko dokumentāciju, jo tās glabāšanu nosaka Latvijas Republikas likumi.

Lai īstenotu tiesības, iesniedziet iesniegumu klātienē Kokneses prospektā 18A vai parakstītu ar eParakstu uz info@lorent.lv. Uzraudzības iestāde: Datu valsts inspekcija (www.dvi.gov.lv).

Effective as of: 16.09.2026.

This Privacy Policy explains how SIA “LORENT” (hereinafter – the Clinic) processes personal data of patients, representatives, and visitors. The Clinic ensures data protection in accordance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR 2016/679).

1. Controller and Contact Details

Controller: SIA “LORENT” (Reg. No. 40203660796)
Address: Kokneses prospekts 18A, Riga, LV-1014
Email: info@lorent.lv (Attn: Data Protection)

2. Categories of Personal Data

We process: identification data, contact information, special category (health) data (diagnoses, surgery protocols, imaging), representation data, financial data, and video surveillance footage (visual image, actions, timestamp).

3. Purposes and Legal Bases

A. Provision of Healthcare: Legal basis: GDPR Art 6(1)(c) and Art 9(2)(h).
B. Appointment Management: Reminders via SMS/Email. Legal basis: Performance of contract or legitimate interest.
C. Video Surveillance: Crime prevention and safety. Legal basis: GDPR Art 6(1)(f) (legitimate interest in security).
D. Marketing: Based on voluntary consent.
E. Accounting: Compliance with the Law on Accounting.

4. Video Surveillance Procedures

Zones: Public areas (entrances, reception, hallways). Strictly prohibited in doctors’ offices during exams, operating rooms, wards, and restrooms.
Signage: Warning signs with camera symbols are displayed at entry points.
Access: Limited to authorized personnel for incident investigation. No audio recording is performed.

5. Retention Periods

Medical Documents: 40 years as per Latvian legislation.
Video Surveillance: Retained for 14 to 30 days, then automatically overwritten.
Accounting: 5 years.

6. Data Subject Rights

You have the right to access, rectify, or restrict processing. You may request copies of medical files or video extracts where you are identifiable. Note: Erasure does not apply to mandatory medical records. Requests: Kokneses prospekts 18A or info@lorent.lv (signed with eSignature).

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ SIA “LORENT”

Действует с: 16.09.2026.

Настоящая Политика информирует о том, как SIA “LORENT” (далее – Клиника) обрабатывает персональные данные пациентов и посетителей в соответствии с регламентом GDPR (2016/679).

1. Оператор и контактная информация

Оператор: SIA “LORENT” (Рег. № 40203660796)
Адрес: Kokneses prospekts 18A, Rīga, LV-1014
Email: info@lorent.lv (с пометкой «Защита данных»)

2. Категории данных

Мы обрабатываем: идентификационные данные, контакты, данные о здоровье (диагнозы, протоколы операций, снимки), данные о представительстве, финансовые данные и данные видеонаблюдения (изображение, действия).

3. Цели и правовые основания

А. Оказание медицинских услуг: Основание: Статьи 6(1)(c) и 9(2)(h) GDPR.
Б. Администрирование визитов: SMS/Email напоминания. Основание: Исполнение договора или законный интерес.
В. Видеонаблюдение: Безопасность и предотвращение правонарушений. Основание: Статья 6(1)(f) GDPR (законный интерес).
Г. Маркетинг: На основании добровольного согласия.
Д. Бухгалтерия: Выполнение законных требований.

4. Порядок видеонаблюдения

Зоны: Только помещения общего пользования (входы, регистратура, коридоры). Запрещено в кабинетах во время осмотров, операционных, палатах и санузлах.
Информирование: Размещены знаки с пиктограммой камеры и информацией об операторе.
Доступ: Только уполномоченным лицам. Запись звука не ведется.

5. Сроки хранения

Меддокументация: 40 лет согласно законодательству ЛР.
Записи видеонаблюдения: Хранятся от 14 до 30 дней, после чего автоматически перезаписываются.
Бухгалтерия: 5 лет.

6. Права субъекта данных

Вы имеете право на доступ, исправление или ограничение обработки данных. Вы можете запросить выписки из медкарты или доступ к видеофрагментам со своим участием. Удаление не применимо к обязательной меддокументации. Заявления: Kokneses prospekts 18A или info@lorent.lv (с электронной подписью).